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法規內容

法規名稱: 行政院原子能委員會及所屬機關處理人民陳情案件要點
公發布日: 民國 101 年 04 月 10 日
發文字號: 會綜字第1010005972號
法規體系: 綜合計畫
圖表附件:
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行政院原子能委員會及所屬機關處理人民陳情案件要點

                           中華民國101年4月10 日核定

一、行政院原子能委員會(以下簡稱本會)為加強為民服務
    ,有效處理人民陳情案件,特訂定本要點。

二、本會各處、室及所屬機關(以下簡稱各單位)處理陳情案
    件應切實遵照「行政程序法」及行政院及所屬各機關處理
    人民陳情案件要點」規定辦理。其未規定者,依本要點辦
    理。

三、人民以書面(包括電子郵件、傳真及首長信箱)陳情者,
    應依下列方式分辦:
   
    (一)總收文應將陳情案件以陳情類別登入公文資訊系統後
        ,分由各承辦單位辦理。如陳情事項非屬本會主管業
        務,或陳情事項分屬兩個(含)以上單位之業務,則
        由綜合計畫處(以下簡稱綜計處)處理或彙辨。
    (二)主任委員及副主任委員指示各單位辦理之陳情案件,
        應交由各單位總收文依前款規定處理。
    (三)各單位受理之陳情案件,應交由總收文以陳情類別登
        入公文資訊系統後,分由承辦人處理 。
    (四)本會首長信箱、行政院院長電子信箱之陳情信函,由
        綜計處依案件性質將陳情信函分送承辦之各單位,各
        單位得視需要交由總收文掛文號後辦理。若其內容因
        涉及機密或需予以保密者,應以紙本密件處理函復及
        副知。
    (五)以上陳情處理時限依本會各類人民陳情案件處理時限
        表(附件一)辦理


四、人民以電話陳情者,接聽人應儘速將電話轉接承辦人員,
    承辦人員於聆聽陳訴後,得立即答復者,應立即予以答復
    ,並得製作書面紀錄(格式如附件二)存查﹔遇有案情複
    雜,非能立即答復者,應作成紀錄,載明陳述事項、真實
    姓名及聯絡方式,並向陳情人朗讀或使閱覽,請其簽名或
    蓋章確認後,據以辦理。
   

五、人民親至本會陳情者,各單位承辦人員應利用適當場所接
    待陳情人,如有必要,得會同相關單位人員共同處理,並
    由主辦業務單位將陳情事項製作紀錄(格式如附件二),
    交由該單位收文人員比照第三點第三款規定處理。
    人民親至本會陳情案件,必要時得請政風或警衛人員會同
    處理。


六、各單位處理人民陳情案件,得依下列方式處理之:
   
    (一)由本會及附屬機關直接處理並函復陳情人。
    (二)對於非本會主管權責之陳情函,應函轉該管機關處理
        ,並副 知陳情人。
    (三)無法確定陳情事項之主管機關時,得協調相關機關處
        理。
    (四)有下列三目情形之一者,陳閱後予以存查。

    1. 無具體內容或未具真實姓名或聯絡方式者。
    2. 同一事由,經予適當處理,並已明確答復後, 而仍
        一再陳情者。
    3. 本會非陳情事項之主管機關,接獲陳情人以同一事由
        己分向各主管機關陳情者。

七、人民陳情案件未能在規定期限內辦結者,應依分層負責接
    請核准延長,並將延長理由以書面告知陳情人。

八、各單位應於年度結束後,將該年度處理陳情案件數量、涉
    及問題性質、類別及處理結果等,加以檢討分析,提出改
    進建議,並將分析建議報告送綜計處彙整。

九、綜計處每年得就各處室處理人民陳情案件績效優良人員,
    報請主任委員核定予以獎勵﹔對於違反本要點各點規定者
    ,應按情節輕重報請主任委員予以懲處。